E-ticarette huni neden farklı
Talep toplayan işlerde satış bir görüşmeyle kapanır; e-ticarette satın alma anında olur ve arada insan yoktur. Bu, ölçümü kolaylaştırır ama kararı zorlaştırır: reklam ile satış arasındaki bağ görünürken, o satışın kârlı olup olmadığı görünmez.
Reklam paneli size gelir yazar, kâr yazmaz. Ürün maliyeti, kargo, iade oranı ve komisyonlar düşüldüğünde aynı kampanya kârlıdan zararlıya geçebilir. Bu yüzden ilk iş, kampanya raporunun yanına ürün bazlı katkı payını koymaktır.
| Panelde görünen | Görünmeyen | Sonuç |
|---|---|---|
| ROAS 4.0 | İade oranı %20 | Gerçek ROAS belirgin biçimde düşük |
| Sipariş sayısı arttı | Ortalama sepet düştü | Ciro aynı, maliyet yüksek |
| Kampanya A daha ucuz | A yalnız indirim avcısı getiriyor | Tekrar satın alma yok |
| Marka kampanyası çok kârlı | Zaten gelecek müşteriyi sayıyor | Yeni müşteri kazanımı görünmüyor |
Kurulum sırası
- Ürün akışının düzeltilmesiKatalog reklamlarının tamamı ürün akışına bağlıdır. Başlık, görsel, stok durumu ve fiyat alanları eksik veya hatalıysa hiçbir kampanya ayarı bunu telafi etmez. İlk iş akışın temizlenmesidir.
- Gelişmiş e-ticaret ölçümüÜrün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma olayları ürün kırılımıyla kurulur. Sunucu tarafı ölçüm devreye alınır ki tarayıcı kısıtlarında kaybolan dönüşümler geri kazanılsın.
- Katalog ve dinamik yeniden pazarlamaBaktığı ürünü sepette bırakan kişiye o ürünü gösteren kurgu kurulur. E-ticarette en yüksek karşılığı veren kampanya tipi genellikle budur ve çoğu hesapta ya hiç kurulmamıştır ya da tek bir geniş kitleye yığılmıştır.
- Yeni müşteri ile mevcut müşterinin ayrılmasıKampanya raporları mevcut müşteriyi de yeni müşteriyi de aynı torbaya koyduğunda büyüme ölçülemez. İki grup ayrıldığında yeni müşteri kazanım maliyeti ortaya çıkar ve büyüme kararı buna göre verilir.
- Tekrar satın alma akışlarıİlk siparişten sonra devreye giren e-posta akışları kurulur: teslimat bilgilendirmesi, memnuniyet sorusu, tamamlayıcı ürün önerisi ve yeniden sipariş hatırlatması. Kârın büyük kısmı burada birikir.
Kampanya dönemleri ve indirim tuzağı
E-ticarette yılın belirli dönemleri toplam cironun büyük bir bölümünü taşır. Bu dönemlerde reklam maliyetleri de yükselir, çünkü herkes aynı anda aynı kitleye teklif verir. Dönem içinde hazırlıksız yakalanan bir marka, hem yüksek maliyetle reklam alır hem de stok ve kargo tarafında zorlanır.
İkinci tuzak sürekli indirimdir. Her kampanyayı indirimle kuran bir marka, müşterisini indirim beklemeye eğitir ve indirimsiz dönemlerde satış düşer. İndirimi bir araç olarak kullanmak ile fiyat kimliğini indirime bağlamak arasındaki farkı ilk görüşmede konuşuyoruz.
Pazaryeri ile kendi siteniz
Pazaryerleri hızlı hacim getirir ama müşteri verisini vermez. Kendi siteniz daha yavaş büyür, buna karşılık müşteri ilişkisi, e-posta listesi ve fiyat kontrolü sizde kalır. İkisi birbirinin alternatifi değil; sorulması gereken soru, büyümenin hangi oranda hangi kanaldan geleceğidir.
- Pazaryeri: hacim, hızlı test imkânı, düşük giriş engeli
- Kendi site: müşteri verisi, marka kontrolü, daha yüksek katkı payı
- Reklam bütçesinin ikisi arasında nasıl bölüneceği ayrı bir karar
- Aynı ürünün iki kanaldaki fiyat kurgusunun bilinçli belirlenmesi
Nereden başlanır
Bu dikeyde genellikle aşağıdaki hizmetlerle başlıyoruz. Sıra kurumun mevcut durumuna göre değişebilir; ilk analizde hangisinin önce başlaması gerektiğini rakama bakarak söylüyoruz.
- Meta reklam çalışmalarıMüşteriniz karar vermeden önce karşısında olun: satış hedefli Meta kampanyaları. Hizmet sayfasına gidin
- Google Ads yönetimiİşinizi tarif eden kelime arandığında ilk sırada siz çıkın. Hizmet sayfasına gidin
- E-posta pazarlama kampanyalarıSoğuyan ilgiyi yeniden ısıtan, tam zamanında giden e-postalar. Hizmet sayfasına gidin
- Performans analizi ve raporlamaHangi lira satışa döndü? Tahmin etmeyin, canlı panelden görün. Hizmet sayfasına gidin