Broşür site ile çalışan site arasındaki fark
Çoğu kurumsal site, kurumun kendisini anlatmak için yazılır: kuruluş yılı, vizyon, misyon, ekipman listesi. Ziyaretçi ise bambaşka bir soruyla gelir: benim sorunumu çözüyor musun ve bunu nasıl yapıyorsun. Bu iki gündem uyuşmadığında ziyaretçi sayfayı kapatır ve bunu ölçemezsiniz bile.
Çalışan bir site ziyaretçinin gündemine göre kurulur. İlk ekranda ne yaptığınız, kime yaptığınız ve bir sonraki adımın ne olduğu yazar. Ayrıntı aşağıda, ikna sırasıyla gelir. Kurumsal anlatı silinmez ama sayfanın başında değil, güven kurması gereken yerde durur.
| Broşür site | Çalışan site |
|---|---|
| Kurumu anlatır | Ziyaretçinin sorununu adlandırır |
| Formu iletişim sayfasına saklar | Her bölümün sonunda bir sonraki adımı sunar |
| Başvuru e-postaya düşer | Başvuru CRM'e düşer, temsilciye atanır |
| Ölçüm yok veya yalnız ziyaret sayısı | Kaynak bazlı dönüşüm ölçümü |
| Güncellemek için geliştirici gerekir | Metinler ve görseller panelden yönetilir |
Hız bir tasarım kararıdır
Site hızı sonradan eklenen bir optimizasyon değil, en baştaki teknoloji ve tasarım kararlarının sonucudur. Ağır bir tema seçilip üzerine on eklenti kurulduğunda, sonradan yapılacak hiçbir iyileştirme o siteyi hızlı hâle getirmez.
- Görsellerin modern formatlarda (AVIF, WebP) ve doğru boyutta sunulması
- Yazı tiplerinin yükleme sırasında metni gizlememesi
- Ekranın altında kalan içeriğin ilk yüklemede yola çıkmaması
- Üçüncü taraf betiklerinin sayısının ve zamanlamasının kontrol edilmesi
- Sunucu tarafında üretilen, tarayıcıya iş bırakmayan sayfa yapısı
Hızın karşılığı yalnızca arama sıralaması değil. Mobil bağlantıda geç açılan bir sayfa, reklam parasıyla getirdiğiniz ziyaretçiyi siz daha ne sattığınızı söylemeden kaybeder. Yani hız, doğrudan reklam bütçesi meselesidir.
Form, sitenin en önemli parçasıdır
Sitedeki tüm emeğin toplandığı yer formdur. Buna rağmen form çoğu projede en az düşünülen bileşendir: on iki alanlı, mobilde zor doldurulan, gönderildikten sonra ne olduğu belirsiz bir kutu.
- Alan sayısının azaltılmasıHer ek alan doldurma oranını düşürür. Satış görüşmesinde sorulabilecek hiçbir şey forma konmaz. Amaç, iletişim kurulabilecek asgari bilgiyi almak ve gerisini telefonda konuşmaktır.
- Niteleyici tek soruAlan sayısını azaltırken bir istisna yapılır: talebi niteleyen tek bir soru (örneğin bütçe aralığı veya ihtiyaç türü). Bu tek soru, satış ekibinin listeyi önceliklendirmesini sağlar ve zaman kazandırır.
- Anında geri bildirimGönderim sonrası ziyaretçi teşekkür sayfasına gider, ne zaman aranacağını okur. Bu sayfa aynı zamanda reklam platformlarına dönüşüm sinyali gönderir.
- CRM'e aktarım ve yedekForm doğrudan CRM'e yazılır. Bağlantı bir an için kesilirse başvuru kaybolmaz; e-posta yedeği devreye girer. Bir talebin kaybolması, o talebi toplamak için harcanan reklam bütçesinin de kaybolması demektir.
- Kötüye kullanım korumasıIP başına hız sınırı ve basit tuzak alanlarla otomatik gönderimler engellenir. CRM'i çöp kayıtla doldurmak, ölçümü de satış ekibinin gününü de bozar.
Otomasyon: formdan sonrası
Formun gönderilmesi sürecin sonu değil başıdır. Otomasyon tarafında amaç, insanın yapması gerekmeyen her adımı sistemin yapması ve insanın yalnızca konuşmaya odaklanmasıdır.
- Başvuru CRM'e düşer ve uygun temsilciye atanır
- Temsilciye anlık bildirim gider, arama için hatırlatma kurulur
- Ziyaretçiye otomatik bilgilendirme mesajı iletilir
- Talep kaynağıyla etiketlenir, hangi kampanyadan geldiği kaydedilir
- Belirlenen sürede aranmayan talep yönetime görünür hâle gelir
- WhatsApp üzerinden gelen mesajlar da aynı akışa bağlanır
Kurumsal site ile açılış sayfası aynı şey değildir
Reklamdan gelen ziyaretçiyi ana sayfaya düşürmek, en sık yapılan ve en pahalı hatalardan biridir. Ana sayfa herkese hitap etmek zorundadır: kurumu anlatır, tüm hizmetleri sıralar, menüsüyle ziyaretçiye onlarca yön sunar. Reklamdan gelen kişi ise tek bir vaadin peşindedir.
Açılış sayfası bu tek vaadi karşılar. Reklamda ne söylendiyse sayfanın başlığında aynı şey yazar, dikkat dağıtan yönler azaltılır, tek bir sonraki adım sunulur. Aynı reklam bütçesiyle, yalnızca bu değişiklikle dönüşüm oranında belirgin fark alınabilir.
- Reklam mesajı ile sayfa başlığının birebir örtüşmesi
- Tek ve net bir sonraki adım, birbiriyle yarışan üç buton değil
- Vaadi destekleyen kanıt: referans, süreç anlatımı, doğrulanabilir veri
- İtirazın sayfada karşılanması: fiyat mantığı, süre, taahhüt
- Mobil önceliğinde tasarım, formun ekranın üst kısmında ulaşılabilir olması
Kurumsal site ile açılış sayfası birbirinin alternatifi değildir. Kurumsal site güven kurar ve organik aramayı karşılar, açılış sayfası reklam trafiğini dönüştürür. İkisi birlikte çalışır.
Güven unsurları ve erişilebilirlik
Ziyaretçi bir formu doldurmadan önce sessizce birkaç soruya cevap arar: bu gerçek bir firma mı, ulaşılabilir mi, verilerim ne olacak. Bu soruların cevabı sayfada yoksa form doldurulmaz ve bunun sebebi analiz aracında hiçbir zaman görünmez.
- Adres, telefon ve çalışma saatlerinin görünür yerde olması
- Aydınlatma metni ve çerez onayının anlaşılır biçimde sunulması
- Gerçek referans ve çalışma örneklerinin gösterilmesi
- Formun ne olacağını söyleyen açık bir cümle: kim, ne zaman arayacak
- Klavyeyle gezilebilen, ekran okuyucuyla okunabilen bir arayüz
- Yeterli renk karşıtlığı ve okunabilir yazı boyutu
Erişilebilirlik bir uyum maddesi olarak değil, doğrudan dönüşüm konusu olarak ele alınır. Klavyeyle doldurulamayan form, ekran okuyucuyla anlaşılmayan etiket ve düşük karşıtlıklı metin, bir kısım ziyaretçiyi sessizce dışarıda bırakır.
Siteyi kimin yöneteceği baştan çözülür
Teslim edilen ama güncellenemeyen site, altı ay içinde eskir. Bu yüzden hangi alanların panelden yönetileceği tasarımdan önce kararlaştırılır: ana sayfa metinleri, hizmet açıklamaları, referanslar, blog, iletişim bilgileri.
Panelin kapsamı da bilinçli olarak sınırlanır. Her şeyin sürüklenip bırakılabildiği bir düzen, kısa sürede tasarımı bozar. Metin ve görsel serbest, düzen sabittir; böylece site altı ay sonra da ilk günkü gibi durur.
Siteyi biz kurmadıysak da bu tarafta çalışabiliyoruz. Mevcut sitenizin hız, form ve ölçüm tarafını düzeltip CRM'e bağlamak çoğu zaman sıfırdan site yapmaktan daha hızlı ve daha ucuz sonuç verir. Hangisinin doğru olduğunu ilk analizde söylüyoruz.
Neler dahil
- Kurumsal, mobil öncelikli tasarım
- Teklif ve başvuru formları
- Form → CRM otomatik entegrasyon
- WhatsApp ve otomatik yanıt kurulumu
- Hız ve SEO optimizasyonu
- Kolay güncellenebilir altyapı
Kimler için uygun
Bu hizmet size uygun
- Siteniz var ama başvuru getirmiyorsa
- Başvurular e-postada veya WhatsApp'ta dağınık duruyorsa
- Site mobilde yavaş açılıyorsa veya güncellemek için her seferinde birine ihtiyaç duyuyorsanız
- Reklam yatırımı yapıyor ama açılış sayfası tarafını çözememişseniz
- Formdan sonra ne olduğunu kimsenin takip etmediği bir düzeniniz varsa
Bu hizmet size uygun değil
- Yalnızca görsel bir yenileme isteniyorsa ve ölçüm, form, CRM tarafına dokunulmayacaksa
- İçerik üretilmeyecek ve sayfalar boş kalacaksa: tasarım tek başına dönüşüm getirmez
- Sitenin yönetimi için kurum içinde hiç kimse sorumlu tutulmayacaksa
Neyi ölçüyoruz
Bu hizmette raporda gördüğünüz sayılar bunlar. Listede olmayan bir metriği başarı ölçütü olarak sunmuyoruz.
- Dönüşüm oranı
- Ziyaretçilerin ne kadarının forma dönüştüğü. Sitenin asıl karnesi.
- Form tamamlama oranı
- Formu açanların kaçının gönderdiği. Alan sayısı ve mobil uyum burada okunur.
- LCP ve INP
- Sayfanın açılma ve tepki verme hızı, saha verisiyle.
- Mobil dönüşüm farkı
- Mobil ve masaüstü dönüşüm oranı arasındaki fark. Açıldığında mobil bir sorun vardır.
- Kayıp başvuru sayısı
- CRM'e ulaşmayan ama yedeğe düşen başvurular. Hedef sıfırdır.
- İlk yanıt süresi
- Başvurunun gelmesiyle ilk aramanın arasındaki süre.
Nasıl ilerliyoruz
- İçerik ve akış planı BaşlangıçZiyaretçinin siteye girip başvuruya kadar izleyeceği yol çıkarılır. Hangi sayfada ne anlatılacağı önce yazılır.
- Tasarım ve geliştirme KurulumMobil öncelikli kurumsal tasarım kurulur, başvuru formları ve hız optimizasyonu tamamlanır.
- Entegrasyon ve yayın YayınForm CRM'e bağlanır, WhatsApp ve otomatik yanıt kurulur, site test edilip yayına alınır.
- Bakım ve iyileştirme SürekliBaşvuru sayıları izlenir, dönüşmeyen sayfalar düzenlenir, içerik güncellemeleri sürer.