Yan yana karşılaştırma
| Kriter | Ajans | İç ekip |
|---|---|---|
| Başlama hızı | Günler içinde: kurulum ve kampanya hazır ekiple başlar | Aylar: ilan, işe alım, uyum ve öğrenme süresi gerekir |
| Uzmanlık genişliği | Reklam, ölçüm, içerik, tasarım ve CRM ayrı kişilerde | Tek kişi çoğu alanda ortalama kalır, uzmanlaşma zaman ister |
| Sabit maliyet | Aylık hizmet bedeli, kolay durdurulabilir | Maaş, yan haklar, araç abonelikleri ve eğitim: sabit ve yapışkan |
| Sektör bilgisi | Başta yok, ilk aylarda kurumdan öğrenilir | Kurumun içinden geldiği için baştan var |
| Kuruma özel öncelik | Birden çok müşteriyle bölünür | Tam zamanlı ve yalnızca kuruma odaklı |
| Bilgi birikiminin kalıcılığı | Çalışma biterse birikim kısmen gider (hesaplar ve veri kurumda kalır) | Kurumda kalır, ancak kişi ayrılırsa onunla birlikte gidebilir |
| Araç ve lisans maliyeti | Ajansın araçları kullanılır | Analiz, tasarım ve otomasyon araçları ayrı ayrı satın alınır |
| Dışarıdan bakış | Farklı sektörlerden gelen karşılaştırma ve deneme birikimi | Kurum körlüğü riski: her şey içeriden aynı görünmeye başlar |
Soru aslında maliyet sorusu değil
Bu karar çoğu zaman bir maliyet karşılaştırmasıyla başlar: ajansa ödenecek aylık bedel ile bir uzmanın maaşı yan yana konur. Karşılaştırma böyle kurulduğunda eksik kalır, çünkü iç ekip maliyeti maaştan ibaret değildir: yan haklar, araç abonelikleri, eğitim, işe alım süresi ve o süre boyunca yapılmayan iş de maliyettir.
Daha doğru soru şudur: bu işin aylık hacmi kaç kişiyi tam zamanlı meşgul ediyor. Ayda iki kampanya döndüren, tek kanalda çalışan bir kurum tam zamanlı bir uzmanı doldurmaz; o kişi vaktinin bir kısmında başka işlere kayar ve uzmanlığı körelir. Aynı kurum ajansla çalıştığında yalnızca ihtiyaç duyduğu iş kadarını satın alır.
Tersi de doğrudur. Reklam bütçesi belirli bir büyüklüğü geçmiş, günlük müdahale gerektiren, sürekli kreatif üreten bir kurum için iç ekip hem daha hızlı hem uzun vadede daha ucuzdur. O ölçekte ajansın katma değeri kampanya yönetiminden çok denetim ve stratejiye kayar.
Üçüncü seçenek: ikisi birden
Pratikte en sık işe yarayan kurgu ikisinin karışımıdır. Kurum içinde işi sahiplenen bir kişi bulunur; bu kişi uzman olmak zorunda değildir, süreç sahibi olması yeterlidir. Kanal yönetimi, ölçüm kurulumu ve kreatif üretimi dışarıdan gelir.
- Kurum içinde bir süreç sahibi: kararları veren ve veriyi okuyan kişi
- Dışarıdan kanal yönetimi ve teknik kurulum
- İçerik üretiminin ortak yürütülmesi: bilgi kurumdan, yazım dışarıdan
- CRM ve satış tarafının tamamen kurumda kalması
- Aylık ortak okuma toplantısı ve yazılı karar listesi
Ajanstan iç ekibe geçerken
İç ekibe geçme kararı verildiğinde en kritik konu devirdir. Hesapların kurum adına açılmış olması, verinin kurumda durması ve kurulumun belgelenmiş olması bu geçişi sorunsuz kılar. Bu üçü sağlanmadıysa geçiş, sıfırdan başlamak anlamına gelir.
Bu yüzden ajans seçerken sorulacak sorulardan biri şudur: yarın ayrılırsak elimizde ne kalır. Cevap net değilse, o çalışma daha başlamadan bir bağımlılık kurgusuna oturmuş demektir.
Hangisi size uygun
Ajans daha doğru olabilir
- Birden çok kanalda çalışıyor ama hiçbirinde derinleşemiyorsanız
- İşin aylık hacmi tam zamanlı bir uzmanı doldurmuyorsa
- Hızlı başlamanız gerekiyorsa ve işe alım süresini bekleyemiyorsanız
- Ölçüm ve CRM kurulumu gibi bir kerelik teknik yükünüz varsa
- Farklı sektörlerden gelen karşılaştırmalı deneyime ihtiyacınız varsa
İç ekip daha doğru olabilir
- Reklam bütçeniz büyük ve günlük müdahale gerektiriyorsa
- Ürün ve fiyat bilgisi çok teknikse ve dışarıdan öğrenilmesi uzun sürüyorsa
- Sürekli ve yüksek hacimli kreatif üretiyorsanız
- Dijital pazarlama kurumun ana yetkinliklerinden biri olacaksa
- Veri hassasiyeti dışarıya erişim vermeyi zorlaştırıyorsa