Eğitim Kurumlarında Retargeting

Bir veli özel okul reklamınızı gördü.

Instagram hesabınıza girdi, birkaç paylaşımı inceledi ama form doldurmadı.

Başka bir veli web sitenizde anaokulu sayfasını gezdi, iletişim bölümüne kadar geldi ama görüşme başlatmadı.

Bir öğrenci dil kursu videonuzu izledi fakat programa başvurmadı.

Bu kişilerin tamamını ilk reklamın başarısız sonucu olarak görmek doğru değildir.

Eğitim hizmetlerinde karar çoğu zaman tek temasla verilmez. Kullanıcı kurumu birkaç kez görebilir, araştırabilir, başka seçeneklerle karşılaştırabilir ve daha sonra iletişime geçebilir.

Retargeting, yani yeniden hedefleme reklamları, daha önce kurumla belirli bir şekilde etkileşime girmiş kişilere yeniden ulaşmak için kullanılır.

Ancak burada kritik nokta şudur:

Retargeting, aynı reklamı aynı kişiye sürekli göstermek değildir.

İkinci reklamın, kullanıcının ilk reklamdan sonra hâlâ cevap bulamadığı bir soruya karşılık vermesi gerekir.

Herkesi Aynı Retargeting Kitlesine Koymayın

Kurumla daha önce etkileşime giren herkes aynı aşamada değildir.

Instagram profilini ziyaret eden biriyle kayıt sayfasına kadar gelen kişi arasında önemli bir fark olabilir.

Basit bir ayrım şöyle yapılabilir:

Her kullanıcıya:

“Kayıtlarımız başladı.”

reklamını tekrar göstermek bu farkları yok sayar.

Retargeting'in avantajı, kullanıcının kurumla daha önce temas etmiş olduğunu dikkate alabilmesidir.

İkinci Reklam İlk Reklamın Kopyası Olmamalı

Bir kişi ilk reklamı gördü ancak başvurmadıysa bunun birçok nedeni olabilir.

Kurumun nerede olduğunu bilmiyordur.

Ders saatini merak ediyordur.

Çocuğunun yaşına uygun olup olmadığını anlamamıştır.

Okulu görmek istiyordur.

Fiyat konusunda araştırma yapıyordur.

Kurumun gerçekten güvenilir olup olmadığını değerlendirmeye çalışıyordur.

Bu nedenle ikinci reklamda yeni bilgi vermek gerekir.

Örneğin bir özel okul için ilk reklam:

“2027–2028 yeni dönem kayıtları”

olabilir.

Retargeting reklamında ise:

“Okulu yerinde görmek ister misiniz? Kampüs görüşmesi için bilgi alın.”

gibi farklı bir aşamaya geçilebilir.

Bir dil kursunda ilk reklam konuşma sorununu anlatırken ikinci reklam ders saatlerini veya program düzenini gösterebilir.

Bir kurs merkezinde ilk reklam YKS programını tanıtırken sonraki kreatif deneme sistemi veya öğrenci takibini anlatabilir.

Kullanıcı sizi zaten gördüyse ona aynı şeyi yeniden söylemek yerine bir sonraki sorusunu cevaplayın.

Eğitim Kurumlarında Hangi Retargeting Kreatifleri Kullanılabilir?

Yeniden hedefleme tarafında sürekli kampanya duyurusu yapmak zorunda değilsiniz.

Karar sürecine yardımcı olabilecek farklı içerikler kullanılabilir.

Kurum içini gösteren kreatif

İlk reklam grafik tasarımsa ikinci reklamda gerçek kampüs, sınıf veya ders ortamı gösterilebilir.

Sık sorulan soruya cevap veren kreatif

Örneğin:

“Dersler hangi saatlerde?”

“Servis hangi bölgelere gidiyor?”

“Yeni başlayanlar programa katılabilir mi?”

Programı biraz daha açan kreatif

İlk reklam yalnızca dikkat çeker.

İkinci reklam program süresi, yaş grubu veya ders düzeni gibi ayrıntıları anlatabilir.

Görüşmeye çağıran kreatif

Kullanıcı kurumu zaten tanıyorsa doğrudan:

“Okul ziyaretinizi planlayın.”

veya:

“Uygun programı birlikte belirleyelim.”

gibi daha ileri bir CTA kullanılabilir.

Dönemsel hatırlatma

Gerçek bir kayıt veya başvuru tarihi yaklaşıyorsa retargeting kitlesine bunun hatırlatılması anlamlı olabilir.

Burada sahte aciliyet oluşturmamak gerekir.

Retargeting'de Gerçek Kurum Görselleri Daha Değerli Hale Gelebilir

İlk reklamın görevi çoğu zaman dikkati durdurmaktır.

Retargeting aşamasında ise kullanıcı artık kurum hakkında biraz daha fazla bilgi arıyor olabilir.

Bu nedenle ikinci aşamada gerçek içerikler daha fazla kullanılabilir.

Örneğin:

• Kampüs görüntüsü
• Gerçek sınıf
• Atölye
• Ders ortamı
• Yurt odası
• Dil sınıfı
• Öğrenci çalışma alanı
• Kurum içi kısa video

Kullanıcı ilk reklamda markayla tanıştıysa ikinci reklamda:

“Burası gerçekten nasıl bir yer?”

sorusuna cevap vermek daha anlamlı olabilir.

Bu yüzden retargeting kreatiflerini yalnızca ilk kampanyanın yeniden boyutlandırılmış versiyonları olarak hazırlamıyoruz.

Çok Fazla Tekrar Güven Değil, Reklam Yorgunluğu Oluşturabilir

Retargeting kitlesi genellikle soğuk kitleye göre daha küçüktür.

Bu nedenle aynı reklamın tekrar tekrar gösterilme ihtimali yüksektir.

Burada frekans takip edilmelidir.

Ancak yalnızca tek bir frekans rakamına bakıp:

“Bu değer geçti, reklamı kapatalım.”

demek de doğru değildir.

Şunları birlikte değerlendirin:

• Aynı kreatif ne kadar süredir çalışıyor?
• Tıklama oranı düşüyor mu?
• Başvuru maliyeti değişiyor mu?
• Aynı kişilere yeni bir mesaj gösteriliyor mu?
• Dönem hâlâ devam ediyor mu?
• Başvurular gerçekten görüşmeye ilerliyor mu?

Sorun bazen retargeting kitlesinde değil, sürekli aynı reklamın kullanılmasındadır.

Bu nedenle kreatif rotasyonu burada daha da önem kazanır.

Meta reklamlarında kreatif ve yeniden pazarlama tarafındaki genel yaklaşımımızı Meta reklam çalışmaları sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Form Dolduran Kişiye Yeniden “Form Doldurun” Demeyin

Retargeting kurgusunda en önemli konulardan biri kişiyi bulunduğu aşamaya göre değerlendirmektir.

Kullanıcı zaten form gönderdiyse aynı kayıt formunu tekrar göstermek gereksiz olabilir.

Bu kişinin artık reklamdan sonraki sürece geçmiş olması gerekir.

Örneğin:

Reklam → Form → Görüşme → Randevu → Kayıt

Formu gönderen adayın sonraki problemi görüşme olabilir.

Randevu alan adayın sonraki problemi kuruma gelmek olabilir.

Bu nedenle CRM ve reklam tarafının birbirinden tamamen kopuk olması retargeting kurgusunu da zayıflatır.

Başvurunun hangi aşamada olduğunu takip edebildiğinizde kime hangi reklamın gösterilmemesi gerektiğini de daha iyi planlayabilirsiniz.

Reklamdan sonraki bu akışı kayıt getiren reklam sistemi içeriğimizde daha geniş ele alıyoruz.

Retargeting Bütçesini Ana Kampanyayla Karıştırmayın

Yeniden hedefleme kitlesi genellikle ana hedef kitleden daha sınırlıdır.

Bu yüzden ana kampanyayla aynı bütçeyi retargeting tarafına zorlamak doğru olmayabilir.

Bütçe kullanıcı havuzunun büyüklüğü ve oluşan sonuçlara göre değerlendirilmelidir.

Örneğin web sitesini son dönemde çok az kişi ziyaret etmişse yüksek bütçeli bir site retargeting kampanyasının yeterli alanı olmayabilir.

Buna karşılık:

• yüksek web sitesi trafiği
• yoğun Instagram etkileşimi
• çok sayıda video izleyicisi
• uzun kayıt dönemi

olan kurumlarda yeniden hedefleme için daha geniş bir kullanıcı havuzu oluşabilir.

Buradaki amaç bütçeyi mutlaka harcamak değildir.

Yeterli kitle varsa doğru mesajla ikinci temas oluşturmak gerekir.

Hangi Kitleyi Ne Kadar Süre Takip Etmek Gerekir?

Her eğitim hizmetinin karar süresi aynı değildir.

Bir özel okul velisi haftalar boyunca araştırma yapabilir.

Kısa süre sonra başlayacak bir sınav programında karar daha hızlı verilebilir.

Bursluluk sınavının tarihi ise zaten sabittir.

Bu nedenle bütün retargeting kitlelerine aynı süreyi vermek gerekmez.

Örneğin karar sürecine göre:

• Son günlerde siteyi ziyaret edenler
• Son haftalarda Instagram ile etkileşime girenler
• Belirli program videosunu izleyenler
• Kayıt döneminde web sayfasına gelenler

ayrı değerlendirilebilir.

Süre uzadıkça kişinin hâlâ aynı ihtiyaca sahip olup olmadığı da düşünülmelidir.

Geçen yıl anaokulu araştıran bir veliye aylar sonra aynı kampanyanın gösterilmesi her zaman anlamlı olmayabilir.

Retargeting'de Ölçmeniz Gereken Şey Sadece Tıklama Değildir

Yeniden hedefleme reklamları genellikle daha sıcak bir kullanıcı grubuna gider.

Bu nedenle değerlendirme de yalnızca:

• Tıklama
• CPM
• CTR

üzerinden yapılmamalıdır.

Asıl zincir yine aynıdır:

Retargeting daha ucuz form getiriyor diye otomatik olarak iyi kampanya değildir.

Başvuruların kayıt sürecindeki sonucuna bakılmalıdır.

Bu yaklaşımın tamamını eğitim kurumları için dijital pazarlama rehberimizde de ele alıyoruz.

GPT Dijital Retargeting Tarafında Ne Yapıyor?

GPT Dijital'de retargeting'i “siteye girene tekrar reklam gösterelim” seviyesinde bırakmıyoruz.

Önce kullanıcının hangi temas noktasından geldiğine bakıyoruz.

Kurumun yapısına göre:

• Web sitesi ziyaretçileri
• Instagram ve Facebook etkileşimleri
• Video izleyen kullanıcılar
• Belirli programlarla ilgilenen ziyaretçiler
• Daha önce kampanyayla temas etmiş kitleler

için ayrı yeniden hedefleme senaryoları oluşturabiliyoruz.

Sonrasında ilk reklamın aynısını tekrar göstermek yerine farklı mesajlar hazırlıyoruz.

Örneğin:

İlk temas → programı tanıt

İkinci temas → kurumun gerçek ortamını göster

Üçüncü temas → görüşme veya ziyaret çağrısı yap

Başvurular CRM veya takip sistemine aktarılıyorsa, reklam sonucunu yalnızca Meta panelinde bırakmadan görüşme ve kayıt tarafıyla da değerlendirebiliyoruz.

Amaç kullanıcıyı reklamla takip etmek değil, karar sürecinde ihtiyaç duyduğu bir sonraki bilgiyi göstermek.

Kurumunuzun mevcut Meta kampanyalarında yeniden hedefleme yapısının nasıl kurulabileceğini değerlendirmek için Hızlı İletişim Formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Retargeting nedir?

Retargeting, daha önce web sitesi, sosyal medya hesabı, video veya başka bir dijital temas noktası üzerinden kurumla etkileşime girmiş kişilere yeniden reklam gösterilmesidir.

Eğitim kurumlarında retargeting işe yarar mı?

Kararın birden fazla temas gerektirdiği durumlarda kullanılabilir. Ancak sonuç kitlenin büyüklüğüne, reklama, döneme ve kurumun teklifine bağlıdır. Her kurumda aynı yapı kullanılmamalıdır.

Retargeting reklamında ne gösterilmeli?

İlk reklamın aynısı yerine kullanıcının kararını ilerletecek yeni bir bilgi tercih edilebilir. Gerçek kurum görüntüleri, program detayları, sık sorulan sorular veya görüşme çağrıları kullanılabilir.

Form dolduran kişiye retargeting yapılmalı mı?

Kişi zaten form doldurduysa aynı form reklamını tekrar göstermek genellikle anlamlı değildir. Adayın kayıt sürecindeki durumuna göre farklı iletişim veya hariç tutma yapıları değerlendirilebilir.

Retargeting için yüksek bütçe gerekir mi?

Her zaman değil. Yeniden hedefleme kitlesi ana kitleye göre daha küçük olabilir. Bütçe, mevcut kullanıcı havuzu ve kampanya sonuçlarına göre belirlenmelidir.

İkinci Reklamın Görevi İlkini Tekrar Etmek Değil

Bir veli veya öğrenci ilk reklamınızı gördüğü anda karar vermeyebilir.

Bu normaldir.

Retargeting'in amacı kullanıcıyı aynı mesajla bunaltmak değil, karar yolculuğundaki bir sonraki soruya cevap vermektir.

İlk reklam dikkati çekebilir.

İkinci reklam güven oluşturabilir.

Sonraki temas görüşmeye davet edebilir.

Kullanıcı sizi zaten tanıyorsa aynı şeyi yeniden anlatmayın. Ona karar vermesi için yeni bir neden verin.

GPT Dijital'de yeniden hedefleme kampanyalarını kreatif, Meta reklam yönetimi ve kayıt takibiyle birlikte ele alıyoruz.

Meta tarafındaki genel çalışma modelimizi Meta reklam çalışmaları, reklamdan kayda uzanan yapıyı ise kayıt getiren reklam sistemi içeriğimizden inceleyebilirsiniz.

Kurumunuz için retargeting yapısını değerlendirmek isterseniz Hızlı İletişim Formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.