Ajans görüşmelerinde benzer cümleleri duymak kolaydır.
“Reklamlarınızı optimize ederiz.”
“Daha fazla lead getiririz.”
“Markanızı büyütürüz.”
“Meta ve Google'ı profesyonel yönetiriz.”
Bunların hiçbiri tek başına yanlış değil. Sorun, eğitim kurumu açısından asıl önemli soruların bunlar olmaması.
Bir kolej, anaokulu, kurs merkezi veya dil okulunun ihtiyacı yalnızca reklam hesabını yönetecek bir ekip değildir.
Kurumun bilmek istediği şey daha basittir:
Harcanan reklam bütçesinin kaç görüşme ve kaç kayıt ürettiğini görebilecek miyiz?
Eğitim sektöründe ajans seçerken bu nedenle sunumdaki vaatlerden çok çalışma biçimine bakmak gerekir.
İlk Görüşmede Size Ne Soruyorlar?
Ajansı değerlendirmenin en kolay yollarından biri, ilk toplantıda size hangi soruların sorulduğuna bakmaktır.
Sadece:
“Bütçeniz ne kadar?”
“Instagram hesabınız nedir?”
“Kaç görsel hazırlayalım?”
sorularıyla başlayan bir görüşmede kurumun kayıt tarafı yeterince ele alınmıyor olabilir.
Eğitim sektörünü bilen bir ekibin şu konuları merak etmesi daha anlamlıdır:
- Hangi kademe veya programda kontenjan var?
- Kayıt dönemi ne zaman?
- Geçen yıl kaç başvuru geldi?
- Bu başvurulardan kaç kayıt çıktı?
- Başvurulara kim dönüş yapıyor?
- Ortalama dönüş süresi ne?
- Meta ve Google daha önce kullanıldı mı?
- Web sitesinde dönüşüm takibi var mı?
- Başvurular CRM veya başka bir sistemde tutuluyor mu?
- Hangi şube öncelikli?
Bu sorular reklam hesabından önce kurumun gerçek problemini anlamaya yarar.
Çünkü anaokulunda kontenjan problemi yaşayan kurumla YDS grubunu doldurmak isteyen kursa aynı reklam planı uygulanamaz.
Eğitim Tecrübesi Gerçekten Önemli mi?
Her iyi reklam ajansının yalnızca tek sektörde çalışması gerekmez.
Ancak eğitim sektörünün bazı özellikleri farklıdır.
Kayıt dönemi sınırlıdır.
Lokasyon çok önemlidir.
Veli ile öğrenci aynı karar verici olmayabilir.
Başvuru ile kayıt arasında günler veya haftalar bulunabilir.
Aynı kurumda birden fazla kademe veya program olabilir.
Üstelik ucuz form, iyi reklam sonucu anlamına gelmeyebilir.
Bu nedenle ajansın yalnızca Meta veya Google bilgisi değil, eğitim kurumundaki kayıt yolculuğunu anlayıp anlamadığı önemlidir.
Bir ajansa şu soruyu sorabilirsiniz:
“Reklamdan gelen formun kayıt olup olmadığını nasıl takip edeceksiniz?”
Cevap yalnızca:
“Size aylık rapor gönderiyoruz.”
ise eksik bir yapı vardır.
Rapor Size Gerçekten Ne Söylüyor?
Bir reklam raporu çok profesyonel görünebilir.
Grafikler.
CTR.
CPM.
CPC.
Gösterim.
Erişim.
Frekans.
Bunların tamamı kullanılabilecek verilerdir.
Fakat kurum yöneticisinin asıl sorusuna cevap vermiyorsa rapor eksik kalır.
Örneğin:
| Reklam raporu |
Kayıt tarafındaki karşılığı |
| 180 lead |
Kaçıyla görüşüldü? |
| 600 TL CPL |
Kaçı doğru adaydı? |
| 42 WhatsApp mesajı |
Kaçı gerçek görüşmeye dönüştü? |
| 18 randevu |
Kaçı gerçekleşti? |
| 6 kayıt |
Hangi kampanyadan geldi? |
İyi raporlama reklam metriğini gizlemez.
Ama reklam metriğinin arkasındaki sonucu da arar.
Eğitim kurumlarında reklam ve kayıt tarafının neden birlikte değerlendirilmesi gerektiğini Eğitim Kurumları İçin Dijital Pazarlama rehberimizde daha ayrıntılı ele alıyoruz.
Kreatif Üretimini Sorun
“Size ayda 10 tasarım yapıyoruz.”
İlk bakışta güzel bir teklif olabilir.
Fakat daha önemli soru şudur:
Bu 10 kreatif birbirinden gerçekten farklı mı?
Aynı başlığın farklı öğrenci fotoğraflarıyla hazırlanması, on farklı reklam fikri anlamına gelmez.
Kreatif planında farklı açılar bulunabilir:
- Problem odaklı
- Program odaklı
- Lokasyon odaklı
- Gerçek kurum görüntüsü
- Öğrenci veya veli sorusu
- Dönemsel iletişim
- Randevu çağrısı
- Sosyal kanıt
- Tipografik reklam
- Video veya hareketli kreatif
Ajansa yalnızca kaç tasarım hazırladığını değil, kreatif testini nasıl yaptığını sorun.
Kötü çalışan kreatif ne zaman değişiyor?
İyi çalışan kreatif neden iyi çalışıyor?
Yeni varyasyon hangi veriye göre hazırlanıyor?
Bu cevaplar tasarım sayısından daha değerlidir.
Meta ve Google birbirinin kopyası değildir.
Meta çoğu zaman henüz aktif araştırma yapmayan kişiye reklam gösterebilir.
Google ise halihazırda:
“yakınımdaki anaokulları”
“özel okul”
“YKS kursu”
“İngilizce kursu”
gibi aramalar yapan kullanıcıyı yakalayabilir.
Bu nedenle ajansın iki kanala aynı görevle yaklaşması beklenmemelidir.
Meta tarafında kreatif, mesaj ve form yapısı daha fazla öne çıkarken Google tarafında arama terimleri, negatif kelimeler, lokasyon ve açılış sayfası kritik hale gelebilir.
GPT Dijital'in kanal bazlı çalışma yaklaşımını Meta reklam çalışmaları ve Google Ads yönetimi sayfalarımızdan inceleyebilirsiniz.
Ajansın Size Her Zaman “Daha Fazla Reklam” Önermesi Gerekmiyor
Bu önemli bir ayrımdır.
Bazen kurumun reklam problemi yoktur.
Lead geliyor ama iki gün sonra aranıyordur.
Formlar farklı Excel dosyalarında kayboluyordur.
Randevu alan veliye hatırlatma yapılmıyordur.
Google Haritalar'daki telefon numarası yanlıştır.
Web sitesindeki form çalışmıyordur.
Bu durumda reklam bütçesini artırmak problemi çözmez.
Hatta daha fazla para harcayarak aynı kaybı büyütür.
İyi bir çalışma ilişkisinde ajansın gerektiğinde:
“Şu anda bütçeyi artırmayalım.”
diyebilmesi gerekir.
Ajansın geliri reklam bütçesinden gelebilir.
Ama kurumun amacı bütçe harcamak değil, kayıt almaktır.
CRM ve Takip Konusunda Ne Sunuyorlar?
Her ajansın CRM yazılımı geliştirmesi gerekmez.
Fakat eğitim reklamı yöneten bir ekibin reklamdan sonraki süreci tamamen yok sayması ciddi eksikliktir.
En azından şu yapı görülebilmelidir:
Başvuru → Görüşme → Randevu → Ziyaret → Kayıt
Kurum zaten CRM kullanıyorsa reklam kaynaklarının oraya aktarılması düşünülebilir.
CRM yoksa daha basit bir takip sistemi kurulabilir.
Önemli olan şu soruya cevap verebilmektir:
“Bu kayıt hangi reklamdan geldi?”
Eğitim kurumları içinKayıt döneminizi birlikte planlayalım
Eğitim tarafında yaptığımız işi ayrı bir sayfada topladık: kayıt röntgeni, kontenjan hedefine bağlı bütçe ve kayıt başına maliyet ölçümü.
Eğitim çalışmalarımızı inceleyin
Bu bilgi yoksa ajans bir sonraki ay bütçeyi çoğu zaman forma göre dağıtır.
Form getiren kampanya ile kayıt getiren kampanya ise her zaman aynı olmayabilir.
Sözleşmeden Önce Sorabileceğiniz 8 Soru
Ajans görüşmesinde uzun sunumların arasında kaybolmamak için bu sekiz soru yeterince açıklayıcı olabilir:
- Reklam başarısını hangi metrikle değerlendireceksiniz?
- Başvurunun kayıt sonucunu nasıl takip edeceğiz?
- Kreatifleri hangi sıklıkta ve hangi veriye göre yenileyeceksiniz?
- Meta ve Google için ayrı strateji olacak mı?
- Dönüşüm takibi reklam başlamadan önce kontrol edilecek mi?
- Kötü leadlerin nedenini nasıl analiz edeceksiniz?
- Raporlarda yalnızca reklam metriklerini mi göreceğiz?
- Kurum içinde takip problemi görürseniz bunu bize söyleyecek misiniz?
Cevapların çok teknik olması gerekmez.
Açık olması gerekir.
Şu İşaretler Varsa Biraz Daha Sorgulayın
Ajans seçerken bazı ifadeler tek başına kötü niyet göstermez.
Ancak aşağıdaki durumlarda daha fazla soru sormak faydalıdır:
“Kesin şu kadar kayıt getiririz”
Reklam sonucunu kurumun fiyatı, lokasyonu, marka algısı, kayıt ekibi ve programı da etkiler.
Bu nedenle veri görmeden kesin sonuç sözü verilmesi sorgulanmalıdır.
“CPL'nizi kesin düşüreceğiz”
Daha düşük CPL mümkün olabilir.
Fakat daha ucuz başvurunun daha iyi kayıt üreteceği garanti değildir.
“Hedef kitleyi çok iyi biliyoruz”
Meta reklamlarında hedefleme önemlidir.
Ama kreatif, form, teklif ve takip sistemi de sonucu belirler.
“İlk ay hemen ölçekleriz”
Önce neyin çalıştığını görmek gerekir.
Veri oluşmadan ölçekleme yapmak yalnızca daha hızlı bütçe harcamak anlamına gelebilir.
En Ucuz Ajans ile En Pahalı Ajans Arasında Nasıl Karar Verilir?
Ajans ücretini tek başına değerlendirmek eksik olur.
10.000 TL daha ucuz bir hizmet, reklam bütçesinin önemli bölümünü yanlış kullanıyorsa gerçekte daha pahalı olabilir.
Aynı şekilde yüksek fiyat da otomatik olarak kaliteli hizmet anlamına gelmez.
Teklifleri şu dört başlık altında karşılaştırmak daha mantıklıdır:
| Başlık |
Bakılacak konu |
| Strateji |
Kuruma özel plan var mı? |
| Üretim |
Kreatif ve kampanya yönetimi nasıl? |
| Ölçüm |
Lead sonrası sonuç takip ediliyor mu? |
| İletişim |
Kimle ve ne sıklıkta görüşeceksiniz? |
Fiyat bu tablonun beşinci satırı olmalıdır.
İlk satırı değil.
GPT Dijital Bu Konuda Nasıl Çalışıyor?
GPT Dijital'in eğitim tarafındaki çalışma modeli reklam hesabının ötesine geçiyor.
Mevcut yapıyı incelerken yalnızca:
“Meta hesabında ne var?”
diye bakmıyoruz.
Kurumun kayıt hedefini, kampanyalarını, form akışını ve başvurudan sonraki takip düzenini birlikte değerlendiriyoruz.
İhtiyaca göre:
- Meta ve Google kampanyalarını ayırıyoruz.
- Kreatifleri farklı mesaj açılarıyla test ediyoruz.
- Form ve dönüşüm takibini kontrol ediyoruz.
- CRM veya takip yapısını reklam verisiyle ilişkilendiriyoruz.
- Görüşme ve kayıt sonucunu rapora dahil etmeye çalışıyoruz.
- Kontenjan dolan veya sonuç vermeyen kampanyalarda bütçeyi yeniden değerlendiriyoruz.
Eğitim sektörüne özel hizmet sayfamızda çalışma modelimizi ve süreci daha detaylı görebilirsiniz: Eğitim Kurumları
Kurumunuzun mevcut ajans, reklam veya kayıt yapısını değerlendirmemizi isterseniz Hızlı İletişim Formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Eğitim kurumları için sektörel ajans seçmek şart mı?
Şart değildir. Ancak ajansın eğitim sektöründeki kayıt dönemini, veli ve öğrenci davranışını, lokasyon etkisini ve başvurudan kayda uzanan süreci anlaması önemlidir.
Ajans seçerken referanslara bakılmalı mı?
Referanslar yardımcı olabilir ancak tek kriter olmamalıdır. Çalışma modeli, ölçüm altyapısı ve raporlama yaklaşımı da değerlendirilmelidir.
Zorunlu değildir. Fakat iki kanal aynı kayıt hedefi için çalışıyorsa verilerin birlikte değerlendirilmesi bütçe kararlarını kolaylaştırabilir.
Ajans kayıt garantisi verebilir mi?
Reklam ajansı trafik ve başvuru üretimini etkileyebilir ancak kayıt sonucunu fiyat, program, marka, danışman görüşmesi ve kurum deneyimi gibi başka faktörler de etkiler. Veri görülmeden kesin kayıt garantilerine temkinli yaklaşmak gerekir.
Ajans değiştirirken eski reklam verileri önemli mi?
Evet. Geçmiş kampanya, kreatif, dönüşüm ve mümkünse kayıt verileri yeni stratejinin sıfırdan tahminle başlamasını engeller.
İyi Ajans Sunumda Değil, Ölçümde Belli Olur
Eğitim kurumu için ajans seçerken en etkileyici sunumu yapan firmayı değil, kurumun gerçek sonucunu nasıl ölçeceğini açıklayabilen ekibi arayın.
Reklam vermek bugün zor değil.
Zor olan reklamdan gelen kişinin:
form bırakıp bırakmadığını,
telefonu açıp açmadığını,
randevu alıp almadığını,
ve sonunda kayıt olup olmadığını
görebilmektir.
Ajans görüşmesinden çıktığınızda tek bir şey net olmalı:
“Bu ekip bütçemizin nereye gittiğini ve ne sonuç ürettiğini bize gösterebilecek mi?”
GPT Dijital'in eğitim kurumlarına yönelik çalışma modelini Eğitim Kurumları sayfamızdan inceleyebilir, mevcut reklam yapınız için Hızlı İletişim Formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Güncel kreatif ve eğitim sektörü çalışmalarımızı @gptdijital hesabında da paylaşıyoruz.